(MyCarPage / 주식회사 에이전트서비스)
시행일자: 2025년 11월 1일
적용 서비스: MyCarPage 웹/앱 및 관련 제반 서비스
운영회사: 주식회사 에이전트서비스
주식회사 에이전트서비스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하고 공개합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 마이카페이지(MyCarPage) 관련 모든 웹/모바일 서비스를 이용하는 고객에게 적용됩니다.
수집 항목 (필수)
자동수집 항목
수집 방법
※ 회사는 주민등록번호, 계좌번호, 건강정보 등 민감정보를 수집하지 않습니다.
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적에 한하여 이용합니다.
※ 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 다른 목적으로 사용하지 않습니다.
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
※ 현재 마이카페이지는 상담 과정에서 외부 제휴사(예: 롯데카드)에 직접 개인정보를 제공하지 않으며, 추후 금융 연계 서비스가 추가될 경우 별도의 동의를 통해 제공할 수 있습니다. 탁송 서비스는 이용자가 직접 제휴업체를 선택·이용하는 방식으로, 회사의 제3자 제공에 해당하지 않습니다.
회사는 원활한 서비스 운영을 위해 다음과 같이 일부 업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁사 | 위탁업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 클라우드 서버 운영업체 | 서비스 인프라 관리 및 데이터 보관 | 위탁계약 종료 시까지 |
| 문자발송 대행사 | 상담안내 문자 발송 | 위탁계약 종료 시까지 |
위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보의 안전한 관리를 위한 조치를 취하며, 위탁업체 변경 시 공지사항을 통해 사전 고지합니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 상담 기록 | 상담 완료 후 1년 | 고객 응대 및 분쟁 대비 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 기록(로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
이용자는 서비스 내 고객센터 또는 이메일을 통해 권리행사를 요청할 수 있으며, 회사는 법령이 정한 기간 내에 지체 없이 조치합니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 시행하고 있습니다.
이용자는 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의를 위 연락처로 요청할 수 있습니다.
본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 회사의 내부 정책에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전(중대한 사항의 경우 30일 전) 서비스 공지사항을 통해 고지합니다.
본 약관은 2025년 11월 1일부터 시행합니다.